ネット通販今から始めるならこれだけはやってはいけない その２

ネット通販今から始めるならこれだけはやってはいけない　その１
の続きです。

講師のプロフィールやカリキュラムなどは、
前回お話ししたとおりです。

【１．よくある失敗事例と解決方法】

◇インターネット通販（ＥＣ）市場まだまだ拡大傾向

１．マーケット事情
　　閉店数　年間３万店
　　開店１０年生存率　６％
　　通販売上トップ３００社の売上シェア　５０％
　　年間売上額６００万円以下　５６％
　　楽天市場　１店舗　年間売上平均額　４７１０万円

　　２０１３年では１１兆円を超える規模に。
　　国内全商取引に占めるＥＣ化率は３．６７％
　　マーケットの拡大は継続し、
　　２０２０年には２０兆円、国内市場の６％がＥＣ化　　

◇失敗事例を多く知っておくこと

１．わかりやすい失敗事例
　　（１）ブランディングを重視したＥＣサイト制作をしない
　　　　 ＥＣサイトの役割は買いやすいこと
　　　　 ブランドサイト：イメージアップに寄与するサイト
　　　　　　　　　　　　　　世界観を訴求するデザイン・技巧
　　　　　　　　　　　　　　じっくり見てもらう為の工夫
　　　　 通販サイト：売上に寄与するサイト
　　　　　　　　　　　 買いやすく整理されたレイアウト
　　　　　　　　　　　 クリックに優劣を作る工夫
　　　　 買い物かごのボタンの色
　　　　 オレンジ、赤、ピンクは全体の５０％、青は押しにくい
　　　　 在庫状況、返品の表示などあるべきものがあるべき場所に　　　　　　　　

　　（２）ポイントサービスをあまり検討せずに導入してしまった。
　　　　 ポイント交換できるオフィシャルサイト
　　　　 リピート商材があるのが前提
　　　　 家具の通販など、客単価が高いのはダメ
　　　　 そういった場合はポイントが回るように雑貨を増やす
　　　　 ⇒リピート商材＋客単価低い　
　　　　 以外は別な方法を試みるべき
　　　　 例えば、
　　　　 ①送料無料価格帯の設定・調整
　　　　 ②２重価格戦略（セール）
　　　　 ③代引き手数料無料価格帯の設定・調整
　　　　 ④プレゼント同梱
　　　　 ⑤クーポン戦略
　　　　 ⑥キャッシュバック施策

　　（３）これからはスマートフォンの時代だと思い込んでいた
　　　　 ６年前は、売上高の比率は、PC：ｍｏｂｉｌｅ＝７：３
　　　　 現在は、ＰＣ：ｍｏｂｉｌｅ＝６：４
　　　　 この比率はタブレットがどちらに含まれるかに、
　　　　 影響される場合が多い
　　　　 また、販売商品によっても比率は変わってくる。
　　　　 品番商品（家電・アパレル）はモバイルが強いが、
　　　　 法人需要であればＰＣが強い
　　　　 年代別によっても比率は変わる。
　　　　 タブレット保有者は４０～５０代高所得者と法人
　　　　 富裕層に売る商品はタブレット重視
　　　　 ⇒よって自社の商品構成によって戦略を立てる　　　　

　　（４）ＳＮＳ（ｔｗｉｔｔｅｒ・ｆａｃｅｂｏｏｋ）を強化して売上増加を狙った
　　　　 SNSからの新規購入者の流入事例は非常に少ない
　　　　 ⇒では、なぜ口コミが注目されるのでしょうか？
　　　　 ｔｗｉｔｔｅｒ・ｆａｃｅｂｏｏｋは、ファンコミュニティーとして活用
　　　　 ＝リピーター対策
　　　　 価格．ｃｏｍ、Ｙｏｕ　Ｔｕｂｅ　は、新規顧客の流入経路として活用
　　　　 ＝新規対策
　　　　 価格．ｃｏｍに向いている商品は、化粧品、家電、旅行、書籍
　　　　 向いていない商品は、家具、インテリア


ネット通販今から始めるならこれだけはやってはいけない　その３　へ続く・・・